En el proceso de gestión de reparaciones, el cliente envía a la empresa un artículo para su reparación o mantenimiento. En este contexto, el artículo debe revisarse siguiendo unas instrucciones de mantenimiento para determinar los pasos necesarios para la reparación. Una vez reparado, el artículo debe devolverse al cliente y debe emitirse una factura. SAP ofrece para ello un proceso integrado que abarca varias áreas de la empresa. Le presentamos un proceso de buenas prácticas que incluye avisos de servicio, órdenes de reparación, gestión de lotes de inspección, objetos técnicos, compras, fabricación y facturación (basada en los gastos).